Glücksspiel ist eine Freizeitaktivität, die seit Jahrhunderten existiert und Millionen von Menschen Freude bereitet. Doch wir verschließen die Augen nicht vor der Realität: Für einige Menschen kann aus dem spielerischen Vergnügen ein ernsthaftes Problem werden. Als lizenzierter Anbieter auf dem deutschen Markt verstehen wir Spielerschutz nicht als lästige Pflicht, sondern als das fundamentale Fundament unseres Angebots.
Unsere Philosophie ist klar definiert: Sicherheit geht vor Umsatz. Wir möchten, dass unsere Kunden informierte Entscheidungen treffen. Auf dieser Seite finden Sie umfassende Informationen, Hilfestellungen und Werkzeuge, die Ihnen helfen, die Kontrolle zu behalten, Warnsignale frühzeitig zu erkennen und bei Bedarf professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wir operieren strikt nach den Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021), um Ihnen ein legales und sicheres Umfeld zu bieten.
Der schmale Grat: Risiko und Unterhaltung
Die Faszination des Glücksspiels liegt im Nervenkitzel, der Ungewissheit des Ausgangs und der Hoffnung auf einen Gewinn. Genau diese Mechanismen sind es jedoch, die bei vulnerablen Personen zu einem Kontrollverlust führen können. Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, diese Risiken zu kennen und aktiv zu managen.
Glücksspiel ist keine Einkommensquelle
Es ist essenziell zu verstehen, dass Glücksspiel niemals als Einkommensquelle betrachtet werden darf. Die mathematische Wahrscheinlichkeit ist stets zugunsten des Anbieters ausgelegt. Wer spielt, um finanzielle Lücken zu schließen oder Schulden zu tilgen, begibt sich in eine gefährliche Abwärtsspirale.
Das Ziel muss immer die Unterhaltung sein – vergleichbar mit dem Kauf eines Kinotickets: Man bezahlt für eine gewisse Zeit an Spannung und Spaß, ohne die Erwartung, mit mehr Geld herauszugehen, als man hineingegangen ist.
Warnsignale erkennen: Selbstreflexion und Verhaltensanalyse
Spielsucht entwickelt sich oft schleichend. Es gibt keinen einzelnen Moment, in dem man plötzlich "süchtig" wird; es ist ein Prozess. Daher ist es wichtig, das eigene Verhalten regelmäßig kritisch zu hinterfragen. Die folgenden Warnsignale und Verhaltensweisen deuten auf ein problematisches Spielverhalten hin. Bitte lesen Sie diese Punkte sorgfältig durch und seien Sie ehrlich zu sich selbst:
- Der Drang, Verluste auszugleichen: Versuchen Sie, verlorenes Geld durch erneutes Spielen und höhere Einsätze schnellstmöglich zurückzugewinnen ("Chasing Losses")?
- Vernachlässigung von Pflichten: Leiden Ihre Arbeit, Ihr Studium oder häusliche Verpflichtungen, weil Sie Zeit mit Glücksspiel verbringen oder gedanklich damit beschäftigt sind?
- Finanzielle Grenzüberschreitung: Setzen Sie Geld ein, das eigentlich für Miete, Lebensmittel oder Rechnungen bestimmt war? Haben Sie sich Geld geliehen oder Besitztümer verkauft, um spielen zu können?
- Verheimlichung und Lügen: Fühlen Sie sich gezwungen, vor Familie oder Freunden zu verheimlichen, wie oft oder um wie viel Geld Sie spielen?
- Erhöhung der Dosis: Müssen Sie immer höhere Beträge setzen, um denselben Nervenkitzel zu spüren wie am Anfang?
- Unruhe und Reizbarkeit: Reagieren Sie gereizt, nervös oder aggressiv, wenn Sie nicht spielen können oder beim Spielen unterbrochen werden?
- Spiel als Flucht: Nutzen Sie das Glücksspiel, um negativen Gefühlen wie Stress, Einsamkeit, Trauer oder Angst zu entkommen?
- Gedankliche Fixierung: Drehen sich Ihre Gedanken im Alltag ständig um das nächste Spiel, vergangene Gewinne oder Strategien zur Geldbeschaffung?
- Erfolglose Stopp-Versuche: Haben Sie bereits mehrfach versucht, das Spielen zu reduzieren oder aufzuhören, sind aber gescheitert?
- Schuldgefühle: Fühlen Sie sich nach dem Spielen oft schuldig, deprimiert oder bereuen Sie Ihre Handlungen?
Wichtiger Hinweis
Wenn Sie sich in einem oder mehreren dieser Punkte wiedererkennen, ist es dringend ratsam, Ihr Spielverhalten sofort zu pausieren und externe Unterstützung zu suchen.
Prävention im Alltag: Strategien für sicheres Spielen
Prävention ist der beste Schutz. Bevor Sie überhaupt mit dem Spielen beginnen, sollten Sie feste Regeln für sich selbst aufstellen. Diese Strategien helfen dabei, das Spiel im Rahmen einer harmlosen Freizeitbeschäftigung zu halten:
Das Budget-Prinzip
Legen Sie ein festes Verlustlimit fest, bevor Sie eine Sitzung starten. Dies sollte ein Betrag sein, dessen Verlust Sie finanziell absolut verschmerzen können, ohne Ihren Lebensstandard einschränken zu müssen. Ist dieses Limit erreicht, ist das Spiel beendet – ohne Ausnahme.
Zeitmanagement
Setzen Sie sich ein zeitliches Limit. Nutzen Sie einen Wecker oder die Alarmfunktion Ihres Smartphones. Wenn die Zeit um ist, loggen Sie sich aus. Langes Spielen führt oft zu einem tranceartigen Zustand ("Flow"), in dem das Zeitgefühl und die Risikowahrnehmung verloren gehen.
Klarheit des Geistes
Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder starken Medikamenten. Diese Substanzen senken die Hemmschwelle und beeinträchtigen die Urteilsfähigkeit massiv. Spielen Sie ebenfalls nicht, wenn Sie emotional aufgewühlt, extrem gestresst oder depressiv sind.
Die Realität im Blick behalten
Machen Sie regelmäßige Pausen. Stehen Sie auf, gehen Sie an die frische Luft oder trinken Sie ein Glas Wasser. Dies durchbricht den Spieltunnel und hilft, rationale Entscheidungen zu treffen.
Kein Aberglaube
Verstehen Sie, dass Spielautomaten und zufallsbasierte Spiele keinem "Gedächtnis" unterliegen. Ein Automat ist nicht "fällig", nur weil er lange nicht ausgezahlt hat. Jedes Ergebnis ist vollkommen unabhängig vom vorherigen.
Technische Hilfsmittel und Limits (LUGAS und Sozialkonzept)
Als Anbieter unter deutscher Lizenz sind wir an das anbieterübergreifende Limit-System (LUGAS) angeschlossen und bieten darüber hinaus eigene Tools zur Selbstkontrolle an. Wir ermutigen jeden Spieler, diese Werkzeuge proaktiv zu nutzen:
Einzahlungslimits
Der Gesetzgeber sieht ein anbieterübergreifendes monatliches Einzahlungslimit von maximal 1.000 Euro vor. Sie können dieses Limit in Ihrem Spielerkonto jederzeit nach unten korrigieren. Eine Senkung des Limits wird sofort wirksam, eine Erhöhung erst nach einer gesetzlichen Wartezeit von sieben Tagen.
Verlust- und Einsatzlimits
Neben dem Einzahlungslimit können Sie festlegen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal verlieren oder setzen dürfen. Dies schützt Gewinne und verhindert den Totalverlust.
Sitzungszeitlimits (Reality Check)
Stellen Sie ein, wie lange Sie maximal pro Sitzung eingeloggt sein möchten. Zusätzlich erhalten Sie in regelmäßigen Abständen (mindestens alle 60 Minuten) einen sogenannten "Reality Check". Dieses Pop-up unterbricht das Spiel, zeigt Ihnen Ihre bisherigen Gewinne und Verluste sowie die verstrichene Zeit an und muss aktiv bestätigt werden.
Der Panik-Button
Auf unserer Webseite finden Sie stets sichtbar den "Panik-Button". Ein Klick darauf löst sofort eine kurzzeitige Sperre von 24 Stunden aus. Dies dient als Notbremse, wenn Sie merken, dass Sie die Kontrolle verlieren.
Historie
Sie haben jederzeit Zugriff auf Ihren Transaktionsverlauf. Prüfen Sie regelmäßig, wie viel Geld Sie über einen längeren Zeitraum wirklich eingezahlt haben. Die subjektive Wahrnehmung täuscht oft.
Das OASIS-Sperrsystem: Der wichtigste Schutzmechanismus
Ein zentraler Baustein des deutschen Spielerschutzes ist das OASIS-System (Onlineabfrage Spielerstatus). Hierbei handelt es sich um eine bundesweite Sperrdatei, an die alle legalen Glücksspielanbieter in Deutschland angeschlossen sind – seien es Online-Casinos, Sportwettenanbieter oder stationäre Spielhallen.
Was bedeutet eine Sperre?
Eine Eintragung in OASIS führt dazu, dass Sie bei keinem lizenzierten Anbieter in Deutschland mehr spielen können. Dies ist der effektivste Weg, um sich selbst vor weiterem finanzielle und psychischen Schaden zu schützen.
Arten der Sperre
- Selbstsperre: Sie beantragen die Sperre für sich selbst. Die Mindestdauer beträgt 3 Monate, sofern Sie nichts anderes angeben. Wir empfehlen in der Regel eine Dauer von mindestens einem Jahr.
- Fremdsperre: Wenn Anbieter aufgrund ihres Personals oder durch Hinweise Dritter (mit entsprechenden Nachweisen) erkennen, dass ein Spieler spielsuchtgefährdet oder überschuldet ist, kann eine Sperre auch gegen den Willen des Spielers verhängt werden.
Der Weg zurück
Eine OASIS-Sperre läuft nicht automatisch ab. Auch nach Ablauf der Mindestdauer müssen Sie einen schriftlichen Antrag auf Entsperrung stellen. Dies stellt sicher, dass eine bewusste Entscheidung getroffen wird und nicht einfach aus Gewohnheit weitergespielt wird.
Weitere Informationen und Formulare finden Sie beim Regierungspräsidium Darmstadt, welches das System verwaltet:
Externe Hilfe und Beratungsstellen
Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, oder wenn Sie einfach jemanden zum Reden brauchen, zögern Sie nicht. In Deutschland gibt es ein hervorragendes Netzwerk an professionellen, kostenlosen und anonymen Hilfsangeboten. Es ist kein Zeichen von Schwäche, Hilfe anzunehmen, sondern ein Zeichen von Stärke und Verantwortungsbewusstsein.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
Die BZgA bietet umfassende Informationen und ein Beratungstelefon.
Telefon: 0800 1 37 27 00 (Kostenlos und anonym)
Check dein Spiel
Eine Initiative der BZgA speziell zum Thema Glücksspiel. Hier finden Sie Selbsttests, Informationen zu Beratungsstellen in Ihrer Nähe und ein Online-Beratungsprogramm.
Landesstellen für Glücksspielsucht
Fast jedes Bundesland verfügt über eigene Fachstellen. Eine zentrale Anlaufstelle ist oft:
Fachverband Glücksspielsucht e.V.
Hier finden Sie Informationen zu Selbsthilfegruppen und spezialisierten Fachkliniken.
Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous)
In Selbsthilfegruppen tauschen sich Betroffene aus und unterstützen sich gegenseitig auf dem Weg zur Genesung.
Informationen für Angehörige und Freunde
Spielsucht ist nicht nur ein Problem des Spielers, sondern betrifft fast immer auch das soziale Umfeld. Partner, Kinder, Eltern und Freunde leiden oft massiv unter den Folgen.
Wie erkenne ich ein Problem bei anderen?
Achten Sie auf Stimmungsschwankungen, unerklärliche Geldnot, Geheimniskrämerei oder den Rückzug aus sozialen Aktivitäten. Oft werden Ausreden erfunden, warum Geld fehlt oder warum Zeit nicht verfügbar ist.
Co-Abhängigkeit vermeiden
Der natürliche Impuls ist oft, helfen zu wollen – etwa durch das Leihen von Geld, um Schulden zu tilgen ("Bail-out"). Dies ist jedoch meist kontraproduktiv, da es den Leidensdruck des Spielers nimmt und die Sucht verlängert.
- Leihen Sie kein Geld für Glücksspiel oder Schuldentilgung.
- Übernehmen Sie keine Verantwortung für die Fehler des Spielers.
- Schützen Sie Ihre eigenen finanziellen Ressourcen (getrennte Konten).
Das Gespräch suchen
Sprechen Sie Ihre Sorge in einem ruhigen Moment an, nicht während eines Streits. Nutzen Sie Ich-Botschaften ("Ich mache mir Sorgen, weil...", "Ich fühle mich unsicher, wenn..."). Vermeiden Sie Vorwürfe, aber seien Sie klar in der Sache.
Holen Sie sich selbst Hilfe
Es gibt spezielle Beratungsangebote für Angehörige. Nutzen Sie diese, um zu lernen, wie Sie sich abgrenzen und den Betroffenen dennoch unterstützen können, professionelle Hilfe zu suchen.
Jugendschutz: Kein Spiel unter 18
Das Gesetz und unsere ethische Überzeugung sind eindeutig: Glücksspiel ist ausschließlich für Erwachsene. Personen unter 18 Jahren ist die Teilnahme an unserem Angebot strikt untersagt.
Wir setzen modernste Verifizierungsverfahren ein, um Alter und Identität jedes Kunden zu prüfen, noch bevor die erste Einzahlung getätigt werden kann. Sollten wir feststellen, dass ein Minderjähriger versucht, unser Angebot zu nutzen oder falsche Angaben gemacht hat, wird das Konto sofort gesperrt und die zuständigen Behörden werden informiert.
Wir appellieren auch an Eltern und Erziehungsberechtigte:
- Lassen Sie Ihren Computer oder Ihr Smartphone nicht unbeaufsichtigt, wenn Sie in Ihrem Spielerkonto eingeloggt sind.
- Nutzen Sie Kinderschutzsoftware (z.B. NetNanny, Cybersitter), um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu blockieren.
- Bewahren Sie Zugangsdaten und Passwörter sicher auf und teilen Sie diese nicht mit Ihren Kindern.
- Sensibilisieren Sie Ihre Kinder frühzeitig für die Risiken von Glücksspiel.
Rechtlicher Rahmen und Compliance
Unser Angebot basiert auf den strengen Vorgaben des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021). Dieser regulatorische Rahmen gehört zu den strengsten der Welt und dient primär dem Schutz der Spieler und der Betrugsprävention. Wir kooperieren vollumfänglich mit der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Alle unsere Systeme, Zufallsgeneratoren und Spielerschutzmaßnahmen werden regelmäßig von unabhängigen Instituten geprüft und zertifiziert.
Wenn Sie bei uns spielen, befinden Sie sich in einem regulierten Raum, in dem Ihre Rechte gewahrt werden und der Spielerschutz gesetzlich verankert ist.
Wichtiger Hinweis zum Schluss
Glücksspiel kann süchtig machen. Spielsucht ist eine anerkannte Krankheit (ICD-10 F63.0), die jeden treffen kann, unabhängig von Alter, Geschlecht oder sozialem Status. Wenn Sie merken, dass der Spaß aufhört, hören Sie auf. Nutzen Sie die oben genannten Ressourcen. Ihre Gesundheit und Ihr Wohlergehen stehen über jedem Spiel.
Spielen Sie verantwortungsbewusst.
Kostenloses Servicetelefon: 0800 1 37 27 00